Professionelles Beschwerdemanagement in einer Fremdsprache ist eine besondere Herausforderung. Aber auch eine Grundvoraussetzung für hohe Kundenzufriedenheit in Zeiten der Globalisierung. Positive Erfahrungen Ihrer internationalen Kunden sichern Ihrem Unternehmen langfristige Kundenbindung. Ein gut ausgebildetes Serviceteam, das sachlich und zielführend in einer Fremdsprache kommuniziert, macht aus einem verärgerten Kunden einen zufriedenen Kunden. Machen Sie Ihr Serviceteam fit. Der richtige Umgang mit Reklamationen ist erlernbar.

Workshopleiterin: Snezana Milnovic

18. September 2019 9:00 -17:00 Uhr, Pforzheim

Preis pro Teilnehmer 1166€  inkl. MwSt, inkl. Verpflegung und Zertifikat

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Gerade Berufseinsteigern ist die Bedeutung einer Business E-Mail nicht immer bewußt. Erleichtern Sie Ihren jungen Mitarbeitern der Einstieg ins Berufsleben. Wir zeigen die Grundlagen der E-Mail Korrespondenz, geben Tipps für gelungene Ein-und Ausstiegssätze, geben Formulierungstipps für verschiedene Anlässe und zeigen Fremdwörteralternativen auf.

Workshopleiterin: Snezana Milnovic

25. September 2019 9:00 -17:00 Uhr, Pforzheim

Preis pro Teilnehmer 1166€  inkl. MwSt, inkl. Verpflegung und Zertifikat

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Die Digitalisierung und die damit einhergehenden Veränderungen sind rasant. Wir sollten uns keiner Illusion hingeben, denn diese Entwicklung kann weder aufgehalten noch entschleunigt werden. Doch was bedeutet dies für die Customer Journey und wie sieht eine ideale Customer Journey heute aus? Was macht mehr Sinn, als die Spezialisten aus Vertrieb und Marketing zu einem effizienten Team zu vereinen? Die Kommunikation und Zusammenarbeit werden zwangsläufig in gesteigerter Effektivität, erhöhter Motivation, Kostenreduktion und Steigerung des Umsatzes münden. Die Symbiose aus Marketing und Vertrieb ist eine der effektivsten Lösungen für mehr Erfolg in der digitalen Welt des Einkaufs. 

Workshopleiterin: Snezana Milnovic

09. Oktober 2019 9:00 -17:00 Uhr, Pforzheim

Preis pro Teilnehmer 1166€  inkl. MwSt, inkl. Verpflegung und Zertifikat

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Was hindert Frauen heute daran, Karriere zu machen? Die Antwort gibt ein Praxisbericht mit vielen Beispielen. Er wird Frauen Mut machen, trotz Stolpersteinen, ihr persönliches Ziel zu erreichen. Und die Referentin verrät gerne wirkungsvolle Tipps für den Alltag. Die Teilnehmerinnen werden nachdenkliches  und erfreuliches über die ihre eigenen und fremde Verhaltensmuster erfahren. Auf jeden Fall wird der Vortrag jede Menge Redestoff fürs Netzwerken liefern!

Referentin:  Karin Bacher

Frauenwirtschaftstage, 17:30 Uhr, Rossi Haus in Rastatt

„Mein Kollege schafft es, mich immer wieder in Rage zu bringen!“ Ach ja? Konflikte mit anderen haben stets auch etwas mit einem selbst zu tun. Hier erleben die Teilnehmer wirksames Konfliktmanagement überraschend anders. Lernen sich selbst und ihre Verhaltensmuster als auch die der anderen besser kennen und diese nicht zu bewerten. Konflikte im Beruf und privat - achtsames Stressmanagement ist eine gute Lösung. Es baut Stress ab und führt zu besseren und nachhaltigen Ergebnissen.

Ergänzend zum Seminar, Online-Angebot oder wenn Sie ein Thema vertiefend behandeln wollen. Die Achtsamkeitstage sind themenspezifisch und finden in Gruppen von maximal 12 Teilnehmern statt. Mindful Business Life ist eine Marke von Karin Bacher Consulting & Coaching e.K.

Mittwoch, 02. Oktober 2019, Pforzheim (ausgebucht!)
577,15 EUR inkl. MwSt. (485,00 EUR netto).
Incl. Seminarunterlagen, Zugang zum Mindful Business Life-Download-Bereich, Verpflegung, exklusive Übernachtung

Achtsamkeitstraining: Hier lernen Führungskräfte, wie sie durch alltagstaugliche Strategien sowie durch gezielte geistige und körperliche Entspannungsübungen ihre Widerstandskraft gegen Stress erhöhen. Und allen Begleiterscheinungen wie Schlaflosigkeit, gefühlter Überlastung, Abgeschlagenheit etc. entgegenwirken können. Durch die Auszeit führen: Der erfahrene Yoga- und Entspannungstrainer Oliver Kunzmann sowie Business Coach Karin Bacher. Ziel: Richtige Techniken für die ganz persönliche Situation erlernen. Denn ob Yoga, Atemübungen, MBSR (Mindful Based Stress Reduction) oder das Google-Prinzip „Search inside yourself“ – nicht alles hilft jedem gleichermaßen. Als Special-Guest wird Gert Hager dabei sein, ehemaliger Oberbürgermeister, der schildert, auf welche Art und Weise er Stress abgebaut hat. Nach diesem Wochenende hat sich was verändert – versprochen! 

Themen u. a.: Achtsamkeitstraining, mentale Stärke entwickeln, Resilienz, Stress abbauen, Burnout Symptome, Wohlfühlen im Job und im Leben, Umgang mit den Herausforderungen der (digitalen) Zeit.

Wochenendworkshop, 2-tägig

26. und 27. Oktober 2019, Seminarraum 1463, Karlsruhe

999,60 EUR incl. MwSt. (840,00 EUR netto).

Incl. Seminarunterlagen, Zugang zum Mindful Business Life Downloadbereich, exklusive Verpflegung 60,00 EUR/Tag, exklusive Übernachtung.

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„Mein Kollege schafft es, mich immer wieder in Rage zu bringen!“ Ach ja? Konflikte mit anderen haben stets auch etwas mit einem selbst zu tun. Hier erleben die Teilnehmer wirksames Konfliktmanagement überraschend anders. Lernen sich selbst und ihre Verhaltensmuster als auch die der anderen besser kennen und diese nicht zu bewerten. Konflikte im Beruf und privat - achtsames Stressmanagement ist eine gute Lösung. Es baut Stress ab und führt zu besseren und nachhaltigen Ergebnissen.

Ergänzend zum Seminar, Online-Angebot oder wenn Sie ein Thema vertiefend behandeln wollen. Die Achtsamkeitstage sind themenspezifisch und finden in Gruppen von maximal 12 Teilnehmern statt. Mindful Business Life ist eine Marke von Karin Bacher Consulting & Coaching e.K.

Mittwoch, 30. Oktober 2019, Pforzheim
577,15 EUR inkl. MwSt. (485,00 EUR netto).
Incl. Seminarunterlagen, Zugang zum Mindful Business Life-Download-Bereich, Verpflegung, exklusive Übernachtung

Es geht dem Jah­res­en­de entgegen: Der Stress nimmt zu, alles soll noch fer­tig wer­den, Ter­mi­ne häu­fen sich. Doch was ist wirklich wichtig? Genau jetzt ist die Zeit zum Durch­at­men und Kraftschöp­fen. Die­ser Tag bringt Ihnen En­er­gie und Ge­las­sen­heit. Sie lernen neben einfachen Entspannungsübungen für jeden Tag, wie Sie besseres Stressmanagement mitten im Chaos hinbekommen. Dieser Tag gibt Impulse - für einen gesunden Egoismus und wie auch für Sie in turbulenten Zeiten eine Auszeit möglich ist. Gönnen Sie sich einen Tag Luxus – Zeit für sich.

Er­gän­zend zum Se­mi­nar, On­line-An­ge­bot oder wenn Sie ein Thema ver­tie­fend be­han­deln wollen. Die Acht­sam­keits­ta­ge sind the­men­spe­zi­fisch und fin­den in Grup­pen von ma­xi­mal 12 Teil­neh­mern statt. Mindful Business Life ist eine Marke von Karin Bacher Consulting & Coaching e.K.

Sonntag, 24. November 2019, Pforzheim oder Karlsruhe

577,15 EUR inkl. MwSt. (485,00 EUR netto).
Incl. Seminarunterlagen, Zugang zum Mindful Business Life-Download-Bereich, Verpflegung, exklusive Übernachtung.

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IHK Nordschwarzwald: Workshop Professioneller Auftritt – Mitarbeiter/ -innen als Markenbotschafter

Mittwoch, 06.11.2019 IHK Karrierecenter Pforzheim, 09:00-17:00 Uhr 

Professionelles Auftreten der Mitarbeiter unterstreicht die Kompetenz des Unternehmens. Die Mitarbeiter/-innen als sogenannte Markenbotschafter dienen als Multiplikatoren. Gezieltes Beziehungsmanagement ist umsatzrelevant. Einheitliche Vorgehensweisen im Verhalten und der Kommunikation mit dem Kunden sowie stimmige Botschaften, Argumente unterstützen die Vertriebsarbeit und damit die Wahrscheinlichkeit für Folge- und Neuaufträge.